Über diesen Shop
Liebe Besucher!
Vielen Dank für Ihr Interesse an meinen Bildern.
Dieser Onlineshop wird von mir persönlich betrieben und wurde auch von mir, bis auf die Hilfen des Shopify Supports, im Alleingang aufgestellt und im Juli 2021 eröffnet. Wenn also das eine oder andere noch nicht so gut funktioniert, bitte ich um Geduld. Ich freue mich dann sehr über Rückmeldung per Mail oder Telefon. Natürlich freue ich mich auch über Lob. ;-)
MEDIEN
Grundsätzlich werden die Bilder auf Fine Art Papier (oder auf LKW-Plane, wenn von Ihnen bestellt) gedruckt, das von mir persönlich abhängig vom Motiv ausgesucht wird. Bei den Limited Edition Ausgaben geschieht dies in Absprache mit Ihnen als Kunden. Des Weiteren biete ich in beiden Fällen an, Ihr Bild auf anderen Medien drucken zu lassen, wie Acryl oder Alu-Dibond. Diese lasse ich über Whitewall drucken. Diese Kosten addieren sich zum Preis in meinem Shop auf. Kontaktieren Sie mich hierzu bitte entweder per Mail oder telefonisch oder nutzen Sie den Rückruf-Button.
RAHMEN
Der sichere Versand von Glasrahmen ist sehr teuer, deshalb biete ich nur ungerahmte Arbeiten an. Es besteht aber die Möglichkeit, die Bilder bei der Firma ‚Halbe Rahmen‘ rahmen zu lassen. Hierfür schicke ich die Drucke dorthin und lasse sie rahmen. Die fertigen Bilder werden dann direkt zu Ihnen geschickt. Gerne berate ich Sie bei der Entscheidung, welcher Rahmen am besten passt. Die Drucke selbst sind bei etwaigen Schäden allerdings nicht versichert. Halbe Rahmen übernimmt lediglich die Kosten für beschädigte Rahmen oder durch den Transport entstandene Schäden am Rahmen.
BESTELL- UND VERSANDBESTÄTIGUNG
Alle Bilder werden direkt von mir verschickt. Sie erhalten eine Auftragsbestätigung per Mail, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, sende ich Ihnen eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer und Rechnung.
VERPACKUNG
Ich achte auf die Einhaltung höchster Standards bei der Lagerung, Dokumentation und Verpackung der Bilder. Jedes Bild wird einzeln mit mehreren Schutzschichten verpackt. Großformatige Drucke werden in stabilen Papphülsen, kleine Drucke und Zeichnungen flach versendet und durch starke Papphüllen geschützt.
VERSAND
Alle Bilder werden direkt von mir verschickt. Die Versandkosten innerhalb Deutschlands sind im Preis inbegriffen. Ich bemühe mich, alle Bestellungen innerhalb von 10 Werktagen zu versenden. Die Lieferzeiten können jedoch je nach Ihrem Standort variieren.
Versand ins Ausland ist grundsätzlich möglich. Es fallen dann Versandgebühren an. Bitte kontaktieren Sie mich unter photography@susasolero.com.
AUSPACKEN
Sobald Sie die Ware erhalten haben, überprüfen Sie bitte, ob alles in gutem Zustand angekommen ist. Sollte das Paket während des Transports beschädigt worden sein, informieren Sie mich bitte sofort (innerhalb von drei Tagen) und machen Sie Photos, um die Schäden zu dokumentieren, andernfalls verfällt der Versicherungsanspruch.
Packen Sie Ihr Bild auf einer sauberen Fläche aus, z.B. auf einem großen Tisch oder auf einem Teppich, um Kratzer oder Knicke zu vermeiden. Wenn Ihr Druck in einer Röhre geliefert wird, empfehle ich dringend, das Bild so schnell wie möglich auszupacken oder es zumindest nicht länger als 7 Tage zu lagern. Öffnen Sie dazu die Plastikkappe der Röhre und nehmen Sie das zerknüllte Seidenpapier heraus. Ziehen Sie anschließend den aufgerollten Druck vorsichtig heraus. Legen Sie ihn auf den Tisch und rollen Sie das Bild vorsichtig aus.
HANDHABUNG UND LAGERUNG
Achten Sie beim Auspacken darauf, dass Sie sich gründlich die Hände waschen oder Baumwoll- oder OP-Handschuhe anziehen, bevor Sie das Papier berühren, wenn es ein Fine Art Druck ist (Öle und Verunreinigungen an den Händen können den Druck angreifen und Spuren auf dem Papier hinterlassen). Halten Sie das Bild an den gegenüberliegenden Ecken und lassen Sie es in der Mitte etwas durchhängen. Seien Sie beim Anheben vorsichtig, da die Drucke anfällig für Knicke sind. Versuchen Sie, den Bildbereich nicht zu berühren.
Ich empfehle, die Bilder so bald wie möglich rahmen zu lassen. Die Aufbewahrung der Bilder in Rahmen ist immer die sicherste Option. Wenn Sie lose Abzüge aufbewahren wollen, lagern Sie diese ausgerollt in horizontaler Lage. Zwei oder mehrere Bilder sollten nie direkt aufeinander aufbewahrt werden. Wenn Sie sie stapeln wollen, trennen Sie sie mit einem sauberen Blatt Papier. Schützen Sie die Bilder vor Rauch, Dämpfen, Berührung oder anderen schädlichen Einflüssen.
Ich möchte, dass Sie zu 100 % begeistert von Ihrem Bild sind. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht voll zufrieden sein, können Sie das Bild (oder andere Produkte wie Kalender, Postkarten, etc.) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung zurückgeben. Dazu ist es notwendig, den Vertrag per Post oder E-Mail zu widerrufen (weitere Informationen finden Sie in den AGB). Ausgenommen ist reduzierte Ware und Sendungen ins Ausland. Für letztere gelten individuelle Absprachen.
Die Bilder müssen in der Originalverpackung und in unbeschädigtem Zustand über das ursprüngliche Versandunternehmen zurückgesendet werden. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Rücksendung als „Warenrücksendung“ deklarieren, da dies der einfachste Weg ist, die Ware zu mir zurückzuschicken.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, hat Susa's Sight Photography Art Ihnen alle Zahlungen, die sie von Ihnen erhalten hat, zurückzuerstatten. Sie haben die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen. Individuell nach Kundenwünschen angefertigte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Siehe AGB Punkt 11.
KONTAKT
Wenn Sie eine Frage haben, wenden Sie sich bitte an photography@susasolero.com, rufen Sie mich an unter 0160 9453 5983 oder nutzen Sie den Rückruf-Button.
Sie können mich auf Deutsch oder Englisch kontaktieren.
Wie genau entsprechen die Farben im Shop der Realität?
Die Bilder, die Sie im Online-Shop sehen, geben die Drucke weitestgehend wieder. Da sich Farbpigmente und Papier aber von digitalen, hinterleuchteten Webbildern unterscheiden, können diese leicht vom Fine Art Druck abweichen.
Wie funktioniert die Preisgestaltung?
Alle Bilder, die ich einem Wettbewerb eingereicht habe und prämiert wurden, werden als Limited Edition verkauft. Das bedeutet, sie sind in der Anzahl auf 100 beschränkt und werden von mir zertifiziert, gestempelt und signiert. Sobald sie in weiteren Wettbewerben prämiert wurden, steigt der Preis. Die jeweiligen Informationen entnehmen Sie bitte direkt bei den Bildern. Natürlich können Sie mich auch gerne jederzeit kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten. Des Weiteren gibt es sogenannte Prints Limited und Fine Art Prints (letztere unterliegen keiner Limitierung). Prints Limited sind Bilder, die ich innerhalb einer Ausstellung gezeigt habe oder das Finale eines Wettbewerbs erreicht haben. Sie sind auf 150 Stück beschränkt, zertifiziert, gestempelt und signiert. Sobald auch sie bei einem Wettbewerb prämiert wurden, gehen sie automatisch in die Limited Edition über. Es gibt natürlich auch Bilder aus der Limited Edition, die ich auf Ausstellungen zeige. Hier ändert sich nichts an den Vorgaben, die weiter oben unter Limited Edition genannt sind.
Durch die unterschiedliche Handhabung gibt es unterschiedliche Preiskategorien: 1. Günstige Drucke ohne jegliche Limitierung, etc., 2. Bilder, die in höherer Auflage vorkommen, aber günstiger sind als Limited Edition und 3. Bilder, die in einer etwas kleineren Auflage erscheinen, aber aufgrund von Prämierung entsprechend teurer sind.
Was hat es mit dem Zertifikat auf sich?
Alle Limited Edition und Prints Limited, die ich in meinem Shop verkaufe, werden mit einem Echtheitszertifikat (engl. certificate of authenticity, Abk. COA) geliefert. Das COA ist ein Dokument, das beweist, dass ein Kunstwerk echt und authentisch ist. Es ist von mir unterschrieben und gestempelt und enthält alle wichtigen Informationen über das jeweilige Bild (Titel, Jahr, Medium, Editionsnummer usw.). Anders als in der Malerei, etc. dient das Dokument hier allerdings weniger der Vorbeugung von Fälschungen (da das in der Photographie und vor allem in der digitalen sehr schwierig ist, nachzuweisen), als der Sicherstellung der limitierten Anzahl an Bildern, die im Umlauf sind.
Ist es möglich, eine Bestellung direkt bei mir abzuholen?
Wenn Sie Ihre Bestellung bei mir in Gründau abholen möchten, geben Sie bitte bei der Bestellung im Feld "Besondere Hinweise für den Verkäufer" einen entsprechenden Vermerk an. Ich kontaktiere Sie dann und wir können einen Termin ausmachen.
Bitte beachten Sie: Um die Ausbreitung von SARS-CoV-2 zu verhindern, tragen Sie bitte eine Maske und halten Sie Abstand, während Sie Ihre Bestellung abholen.
Wie steht es um das Copyright?
Mit dem Kauf eines Bildes werden Sie Eigentümer des physischen Kunstwerkes. Das Copyright bleibt jedoch bei mir. Sie dürfen das Bild nicht ohne meine schriftliche Zustimmung reproduzieren.